Cet avis est adressé aux utilisateurs de roues avant Mavic R-SYS. Dans son engagement permanent pour la sécurité et la satisfaction du client, Mavic a annoncé aujourd’hui, par mesure de sécurité préventive, un rappel volontaire des roues avant Mavic R-SYS. Mavic a déterminé que les rayons tubulaires en carbone de la roue avant R-SYS peuvent, lors de leur
utilisation et dans certaines circonstances, se rompre, provoquer la perte de contrôle du vélo par le cycliste et éventuellement sa chute.
Tous les modèles de roues avant Mavic R-SYS sont concernés (R-SYS, R-SYS test, R-SYS Premium), achetés séparément ou avec un vélo. Ces roues avant ne doivent plus être utilisées. Les utilisateurs de ces roues doivent immédiatement retourner leur roue avant à un détaillant agréé Mavic. Chaque utilisateur recevra en échange une nouvelle roue R-SYS sans frais.
Cet échange commencera à partir du 31 Mars 2009.
Pour que vous puissiez continuer à utiliser votre vélo avant cette date, Mavic vous offrira une paire de roues Aksium. Vous pourrez garder ces roues Aksium après avoir reçu votre nouvelle roue R-SYS avant.
Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter un détaillant agréé Mavic, appeler le 00 800 234 788 75 ou visiter le site www.mavic.com.
Mavic déplore tout inconvénient que ce rappel volontaire pourra causer.
Nous vous remercions de votre compréhension et mettons tout en oeuvre afin de vous offrir la meilleure solution dans les meilleurs délais.
ATTENTION :
Le service après vente de mavic est franchement honteux. Mavic ne donne aucune réponse écrite sur leur refus de me renvoyer une roue pour un rayon qui a cassé sans cause apparente (roue et vélo neuf) ! Le rayon ne se remplaçant pas, mavic se moque bien de me renvoyer une roue neuve !
N’acheter surtout pas du mavic ! Je dois saisir maintenant le Tribunal d’Instance pour demander réparation du préjudice avec dommages et intérets. Ce sera long mais je le ferais.
http://www.bertrandguillemot.com
Par bertrand, le 13 septembre 2009 à 22:53
je suis d accord sur le probléme des roues que vous évoquez ,par contre je trouve que le délai est vraiment long , car j ai enoyé ma roue tout début mars , nous sommes le 2 mai et toujours pas de roue r-sys en vue , je suis décu de la firme Mavic , meme si j ai eu ma paure de roue aksyum , ca ne remplace pas la r-sys , et en plus elle revient bien aloudi ....
Par marcou, le 20 mai 2009 à 15:51
pour info le terme sans frais veut dire 0 euros j ai poutant due
deboursé la somme de 42 euros chez mon detaillant
car je suis equipé en campagnolo et mavic ne livre que des roues ar
munie de corp de cassette shimano cela est regrètable et favorise la clientele de la marque japonaise
Par serge boyer dept 34, le 23 avril 2009 à 09:29
On est début avril,toujours pas de retour des roues R.SYS il faut pas exagérer si on a acheté des roues de cette qualité c’est pas pour rouler avec des roues premier prix.
Par MATEU, le 7 avril 2009 à 18:09
BRAVO POUR LE SAV.
ILS DISENT QUE C EST POSSIBLE,ALORS PAS DE RISQUE IL RAPPELLE LES ROUES ET TE DEPANNNE EN TE FILANT UNE PAIRE DE ROUES A 200 EUROS QUE TU GARDES APRES .VRAIMENT SYMPA !!
Par MARTIAL.LAPIERRE, le 12 janvier 2009 à 12:34
BON TOUTE ERREUR EST POSSIBLE MAIS c’EST PAS TRES RASSURANT DE LA PART D’UNE AUSSI GRANDE MARQUE....
Par C.MARION, le 9 janvier 2009 à 21:57
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